1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Cécile Gambero
Entrepreneure individuelle / micro-entrepreneure
36 rue de Lévis
75017 Paris, France

SIREN : 919 066 894
SIRET : 919 066 894 00016
E-mail : hello@bluhenlab.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : hello@bluhenlab.com

2. Quelles données sont collectées ?

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site.

2.1. Lors d'une commande

Lorsque vous passez une commande sur Blühen Lab, les informations nécessaires à son traitement peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation lorsqu'elle est différente ;

• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au mode de livraison choisi ;

• informations relatives à la commande ;

• informations nécessaires à la facturation ;

• informations relatives au suivi de la commande.

Les informations bancaires utilisées pour effectuer un paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées par Blühen Lab sous leur forme complète.

2.2. Lors d'un contact

Lorsque vous contactez Blühen Lab par e-mail, les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être collectées, notamment :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• le contenu de votre message ;

• toute autre information que vous choisissez de communiquer.

2.3. Lors de la navigation

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

• adresse IP ;

• type et version du navigateur ;

• type d'appareil utilisé ;

• pages consultées ;

• données relatives à la navigation ;

• informations relatives aux cookies et autres traceurs.

La nature exacte des données collectées dépend des fonctionnalités et services utilisés sur le site.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

Gestion des commandes

• enregistrer et traiter les commandes ;

• traiter les paiements ;

• préparer les commandes ;

• établir les factures ;

• organiser l'expédition ;

• assurer la livraison ;

• permettre le suivi des colis ;

• gérer les retours et remboursements ;

• gérer les demandes de rétractation ;

• assurer le service après-vente.

Relation client

• répondre aux demandes envoyées par e-mail ;

• traiter les réclamations ;

• assurer le suivi des échanges avec les clients.

Obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables à l'activité de Blühen Lab.

Fonctionnement et amélioration du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Squarespace Analytics peut également être utilisé afin de mesurer la fréquentation du site et de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent ses différentes pages et fonctionnalités.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par Blühen Lab reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Les données nécessaires à la gestion d'une commande sont traitées afin d'exécuter le contrat conclu entre le client et Blühen Lab.

Cela concerne notamment :

• la gestion de la commande ;

• le paiement ;

• la préparation ;

• l'expédition ;

• la livraison ;

• le suivi de la commande ;

• les retours et remboursements.

Respect des obligations légales

Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations légales et comptables applicables à Blühen Lab.

Consentement

Certains cookies, traceurs et contenus intégrés nécessitent le consentement préalable de l'utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire, ces fonctionnalités ne sont activées qu'après obtention du consentement.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes de Blühen Lab, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou défendre ses droits.

5. Prestataires et destinataires des données

Certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Bluhen Lab.

Squarespace

Le site et la boutique en ligne sont hébergés et exploités à l'aide des services de Squarespace.

Squarespace peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, notamment les données techniques et les informations relatives aux commandes.

Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire et, lorsque cette option est activée, par PayPal.

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné.

Blühen Lab n'a pas accès aux données bancaires complètes saisies lors du paiement.

Expédition et livraison

Blühen Lab utilise Mondial Relay pour la gestion des expéditions.

Les données transmises peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;

• informations relatives au colis.

Ces informations sont utilisées afin de permettre la préparation, l'expédition, le suivi et la livraison de la commande.

YouTube

Certaines pages du site peuvent intégrer des vidéos provenant de YouTube.

Lorsque vous consultez une page contenant une vidéo intégrée, certaines données peuvent être transmises à YouTube ou à sa société mère, Google, selon le fonctionnement du lecteur intégré et vos choix en matière de cookies.

Lorsque cela est nécessaire, le chargement de contenus non essentiels est soumis à votre consentement.

Blühen Lab ne contrôle pas les traitements réalisés directement par YouTube. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations.

Autres prestataires

Des données peuvent également être communiquées à des prestataires techniques, comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire à l'activité de Blühen Lab.

Blühen Lab ne vend ni ne loue vos données personnelles.

6. Cookies et autres traceurs

Le site Blühen Lab utilise des cookies et technologies similaires.

Une bannière de gestion du consentement est présente sur le site afin de permettre aux visiteurs de gérer leurs choix concernant les cookies et autres traceurs soumis à consentement.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

Ils peuvent notamment être nécessaires pour :

• assurer la navigation ;

• conserver le contenu du panier ;

• permettre le processus de commande ;

• assurer la sécurité du site ;

• mémoriser certains paramètres essentiels.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu'ils bénéficient d'une exemption prévue par la réglementation.

Squarespace Analytics

Blühen Lab utilise Squarespace Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et d'obtenir des informations statistiques sur son utilisation.

Lorsque les cookies ou traceurs utilisés à cette fin nécessitent le consentement de l'utilisateur, ils ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.

Vidéos YouTube

Certaines pages du site intègrent des vidéos YouTube.

Le chargement de certains éléments de ces vidéos peut entraîner l'utilisation de cookies ou la transmission de données à YouTube.

Lorsque cela est nécessaire, le chargement de ces contenus est soumis au consentement de l'utilisateur.

Gestion de vos choix

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis à consentement via la bannière affichée lors de votre première visite.

Lorsque le mécanisme de gestion des cookies le permet, vous pouvez également modifier ultérieurement vos choix.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

7. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par Blühen Lab peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner certains services internationaux utilisés pour le fonctionnement du site, le paiement ou l'intégration de contenus tiers.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD par un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées.

8. Durée de conservation

Blühen Lab conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Échanges avec le service client

Les échanges sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.

Cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature et de leur finalité.

Les choix de consentement sont conservés pendant la durée nécessaire à la gestion de ces choix.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de certaines données ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

hello@bluhenlab.com

Une demande d'exercice des droits doit permettre de vous identifier suffisamment. Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Blühen Lab, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

11. Sécurité des données

Blühen Lab met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

12. Modification de la présente politique

Blühen Lab peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page indique la version actuellement en vigueur.